Моя карьера в клиентском сервисе началась 5 лет назад с должности менеджера по работе с клиентами. Я быстро поняла, что качественное обслуживание — это не просто процесс, а ключевой элемент успешного взаимодействия компании и клиента.
Сегодня я руковожу службой клиентского сервиса, где моя главная задача — обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов. Я специализируюсь на внедрении современных подходов к работе с клиентами, оптимизации процессов и обучении команды.
Моё образование в сфере управления и активное участие в профессиональных конференциях помогают мне находить и внедрять лучшие практики. Я уверена, что довольный клиент — это главный показатель эффективности нашей работы.
